jingchu.com（Hubei Daily）新闻（通讯员Chang Yinqiang和Wei Shengjiu）“您好，我使用一个微信Mini计划来支付电费。为什么还反复鼓励我付款？这也表明系统页面上有一个异常链接？我有互联网欺诈吗？”电话中有焦虑的声音。 6月2日，州电网Shiyan Dongfeng电源公司Wuyan电源服务站的电网经理Du Guanzhi接到了紧急电话，以寻求Shiyan City Maojian District的Longcheng Garden先生Li先生的帮助。 李先生未能多次在网上支付电费，并提醒家里的停电会影响他的生活，因此他很容易打电话。 在收到援助请求之后，工作人员详细介绍了用户的手术程序和错误消息的tinanoof。后来，在进行数据背景数据验证时，发现用户绑定的银行卡被阻止了交易由于到期，导致付款失败。 考虑到李先生年龄较大，工作人员决定指导用户通过挨家挨户的服务解决付款问题。 “我们想帮助您安装最初首先绑定微信的银行卡，然后帮助您更改其他有效的付款方式。”电网经理Du Guanzhi说。 从接收援助电话到离线指导服务，工作人员只需20分钟即可有效解决用户付款问题。 “您的服务非常大，谢谢。”李先生的siprophet。 通过绘制电子支付方法，网络故障，帐户异常，操作错误和其他问题，经常会出现，以及经常处理电源服务的企业。为了快速有效地解决用户的电力需求，Shiyan Dongfeng Grid的状态为此目的建立了24小时对紧急服务的紧急响应机制。 根据Wuyan电源SE的负责人Gan Dong的说法RVICE站，“除了提供常规的付款渠道外，我们还建立了特殊的用户服务文件，为成人和残疾人等特殊团体提供'一对一'指导服务。” 根据统计数据，自今年年初以来，电力服务站已经帮助100多名用户解决了各种付款问题，并且用户满意度已达到100％。在下一步中，电源服务站将继续通过社区讲座和积极的挨家挨户访问，提高用户的自助服务功能并使电源服务更加暖和。
